SmartWeb - Kundernes System

Hvis vi alene kunne bestemme én ting, som du skal vide om SmartWeb, så er det dette:

Vi gør alt for løbende at kunne tilbyde vores kunder det bedste produkt! Det ligger i vores natur, at kunden skal være i centrum.

Vi ser os selv som kundens ambassadør indenfor CMS og e-handels verdenen, hvor vi kan udnytte vores viden, indsigt og evner til at varetage dine online behov bedst muligt. Udover de tekniske kompetencer, adskiller SmartWeb sig fra mange konkurrenter, ved at besidde en omfattende forretningsmæssig forståelse. Vi ser ikke systemet i koder og databaser, men som et helstøbt produkt, der skal give vores kunder den største forretningsmæssige værdi muligt. 

Grundtanken med SmartWeb var at tilbyde professionelt software, der ikke skulle installeres og som alle kunne finde ud af at bruge med det samme. OpenSource systemerne havde ingen licens-betalinger, og var derfor billige at komme i gang med, men de var svære at bruge. Problemet med de kommercielle systemer var at prisen var for høj - bl.a. fordi der ofte var meget høje licensomkostninger forbundet med opstarten. Vi kombinerede det bedste fra begge verdener og påbegyndte udviklingen af vores eget CMS. SmartWeb er licensfri, samtidig med det er bruger- og prisvenligt.

Altid i udvikling

SmartWeb har siden 2006 befundet sig i en konstant og innovativ udvikling. Fra start lå fokus på at udvikle et CMS, hvis simple brugergrænseflade sikrede en høj brugervenlighed for den alment teknisk begavede kunde. Dette var dog uden at slække på den bagvedliggende funktionalitet, der som minimum skulle matche konkurrenterne og helst overgå dem. Samtidig blev kunden tildelt maksimal kontrol, gennem SmartWeb princippet om 'nul begrænsninger'. I praksis betyder det, at når du som kunde først lejer SmartWeb systemet, kan du frit benytte det, præcis som du ønsker. 

Allerede i 2007, var SmartWeb klar med et webshop produkt. I det forgangne år, havde SmartWeb CMS med stor succes dannet grundlag for en række specialfremstillede webshops. Udviklingen af et webshop produkt blev derfor set som en selvfølgelighed, da det tydeligvis kunne tilfredsstille et behov hos vores kunder. I denne forbindelse blev vores fremsynethed yderst nyttig, da vi på daværende tidspunkt allerede havde skabt de optimale forhold for søgemaskineoptimering i SmartWeb systemet. Det betød altså, at SmartWeb kunderne havde rigtig gode betingelser for at opnå en høj placering i Google, hvilket bestemt er fordelagtigt når man ejer en webshop. 

Den store sammenhæng

Sidenhen har SmartWeb udviklet sig i takt med tiden og skabt en lang række vigtige integrationer og udvidelser. Med øje for kundens behov, blev der for eksempel allerede i webshop-modulets første leveår udgivet 8 omfattende moduler, samt en lang række forbedringer. Blandt andet leverede SmartWeb den første standard webshopintegration til økonomisystemet e-conomic. Det betød altså, at systemet på simpel vis kunne indgå i en større forretningsmæssig sammenhæng for kunden. Derfor indeholder SmartWeb systemet i dag, en lang række integrationer med økonomisystemer, lagerhotel systemer, SMS gateways, kassesystemer med mere. Det er det vores kunder har brug for. SmartWeb er altså, i løbet af få år, gået fra at være en nystartet iværksætter virksomhed, til at være en etableret udbyder på markedet af CMS og Webshop løsninger. 

Software som en service

SmartWeb systemet udbydes som et ’Software som en service’ (SAAS), produkt hvilket betyder at du lejer dig adgang til SmartWeb systemet, som hostes af os. Vi tager ingen licens for systemet, hvilket gør dig i stand til at starte op uden de store omkostninger. Derudover er der ingen bindingsperiode, så du kan til hver en tid opsige dit abonnement på systemet - det ser vi som god kundeservice. 

Ved at have SmartWeb som en SAAS, skal du som kunde aldrig bruge tid på at opdatere din software. Vi indså hurtigt, at der var store problemstillinger forbundet med at håndtere de store mængder kunder, når man kører systemet i versioner, da der hurtigt kommer rod i opdateringer og lignende. Derfor er der ikke længere tale om: ”SmartWeb version 1.0, 2.0, osv.”. SmartWeb systemet findes kun i én endegyldig version, som løbende bliver udvidet og forbedret. Det betyder at kunderne altid har direkte adgang til de nyeste forbedringer og udviklinger.

Kunden har altid ret

Lige fra begyndelsen, har den tætte kundekontakt siddet højt på dagsordenen hos SmartWeb. Det er samarbejdet med jer, der gør os i stand til at udvikle det bedste system. Derfor elsker vi at lytte til vores kunder, og vi ønsker at alle bliver hørt. ’Kunden har altid ret’ til at blive hørt hos SmartWeb. Igennem dialogen er du som kunde med til at bestemme, hvilken retning systemet udvikler os i.